
La gestión por procesos
JULIO 2002 La publicación de la tercera edición de la serie de normas ISO 9000 – ISO 9000:2000, ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000 ha traído la necesidad de ver con nuevos ojos la gestión de una empresa. La gestión tradicional por funciones, común en la mayoría de empresas, ya no es suficiente para lograr la […]