La Supervisión en la Empresa

Como su palabra lo indica, supervisión es ¨mirar desde arriba´ quiere decir visión global de las tareas , situaciones y problemas que se presentan en la Empresa, cualquiera sea el rubro de que se trata.

El supervisor es la persona que ejerce el mando sobre otras  personas, debe adiestrar y vigilar al equipo de trabajo, asumiendo la responsabilidad de todo lo que hacen sus subalternos.-

La personalidad del supervisor es de vital importancia en la eficiencia y precisión de los trabajos ejecutados por el grupo que él dirige, ejerciendo una marcada influencia sobre la atmósfera moral que rodea al mismo.-

Cualidades del supervisor

Deberá :

1. Tener un profundo conocimiento de sus subordinados
2. Ser justo y equitativo
3. Confiar en las decisiones tomadas
4. Tener iniciativa
5. Ser emprendedor
6. Ser voluntarioso

No deberá:

1. Actuar con parcialidad
2. Cambiar continuamente de parecer
3. Vacilar  o postergar decisiones sobre asuntos importantes
4. Delegar las responsabilidades que son inherentes su cargo
5. Desanimarse ante las dificultades

Funciones del supervisor

El supervisor recibe órdenes e instrucciones de sus superiores y en base a un plan de trabajo establecido de antemano y en función de las prioridades, distribuye las tareas dentro del grupo vigilando la correcta ejecución de las mismas en cuanto a calidad y tiempo empleado.

Por lo tanto, un buen supervisor debe dirigir y conducir al grupo de trabajo a fin de que ese plan sea llevado a cabo exitosamente.

Una vez que ha establecido el plan de trabajo y se han asignado las tareas al grupo, deberá delegar todo aquello que le absorbe tiempo (planeado previamente)  y que le impida efectuar su tarea de supervisión.

Cuando el supervisor controla la correcta ejecución de una tarea, toma una prueba de suficiencia a un operario nuevo, o está evaluando el desempeño de un componente de su grupo, está actuando como juez.

Por esta razón, deberá reunir toda  la información que considere necesaria para tomar una decisión sobre esos temas.

Cabe destacar que todas las decisiones son importantes y afectan a los recursos humanos y materiales.

El supervisor como centro y cabeza del grupo concentra en su persona las miradas , opiniones y hasta críticas de sus subordinados.

Su actividad, entusiasmo y acierto son contagiosos y motivan al grupo, encontrando en Supervisor ejemplo y modelo.

Tareas del Supervisor

Tiene la doble tarea o misión de ser educador y administrador del grupo de trabajo.-

Debe conocer, aceptar y desarrollar la filosofía y objetivos de la organización a la que pertenece, participando a sus subordinados de esa información.

Debe crear un clima de mutua confianza, respeto, justicia y equidad teniendo en cuenta que en el trato diario tanto el supervisor y supervisado  aprenden y se desarrollan.

Deberá perseguir el bien común de todos y sus críticas deberán ser constructivas manteniendo un ambiente de tranquilidad y libertad.

Establecimiento del Plan de Trabajo

Deberá tener en cuenta los siguientes aspectos fundamentales:

1. Decir que hay que hacer
2. Decir cuanto hay que hacer
3. Decir cuando hay que hacerlo
4. Decir como hay que hacerlo
5. Ejecutar lo que se planeó
6. Realizar una evaluación del trabajo realizado

La evaluación final es de vital importancia para establecer si el trabajo planeado se ha cumplido y en caso contrario determinar las causas posibles que afectaron el normal desarrollo del mismo.

Factores que pueden afectar el buen desenvolvimiento del Plan

1. Planeamiento deficiente
2. Capacitación insuficiente del personal o falta de experiencia
3. Distribución inadecuada del volumen de trabajo
4. Falta de personal o exceso del mismo
5. Falta de vigilancia más estrecha
6. Cálculo inadecuado del volumen total del trabajo
7. Falta de herramientas y máquinas o funcionamiento deficiente de equipos
8. Retrasos o falta de Materias Primas o semielaborados
9. Problemas de comunicación con el personal

Y como siempre, el Supervisor debe actuar con optimismo, empuje y apoyar siempre a sus subordinados.

Por: Ing. Jorge Luis Ghirardelli

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