GUIA de COMUNICACIÓN para programas de MEDIO AMBIENTE – (Adaptación a temas de medio ambiente del programa de Comunicación de la OMS) – Segunda Parte

1. Investigar el problema: entender bien a las audiencias y a los problemas antes de tomar decisiones
2. planificar las actividades de comunicación usando el resultado de investigaciones del pro-blema para establecer objetivos y desarrollar el método
3. preparar materiales a probar
4. Probar los materiales en el terreno, bajo condiciones de operación, y revisarlos conforme sea necesario, probar primer con personas semejantes a las de la audiencia meta, antes de desarrollarlo en toda amplitud, por Ej. no llevar a imprentar miles de panfletos sin antes probarlos
5. poner en marcha el plan
6. observar y evaluar la fase de ejecución para ir detectando problemas u obstáculos no es-perados, y hacer los cambios necesarios

INVESTIGACIÓN EN COMUNICACION

– QUE AREA HAY QUE INVESTIGAR?

1. características generales de la audiencia
2. características especificas de la audiencia
3. redes de comunicación
4. recursos de comunicación
5. Factibilidad de política de M.A. y las necesidades para las actividades de comunicación.

– Características demográficas
– Estado socioeconómico
– Practicas del cuidado y alimentación de los niños
– Procesos que sigue la comunidad para tomar decisiones
– Patrones en uso por los medios de comunicación
– Liderazgos

– Peligros de contaminantes biocida,
– Peligros de las pilas y los metales pesados
– Peligros de las condiciones laborales de las fabricas instaladas en el municipio
– Tratamiento adecuado de los residuos, su expendio, su uso
– Aconsejan a los ciudadanos sobre los mismos,
– Uso adecuados de la recolección

2. Según los empleados municipales encargados del medio ambiente que prioridad tiene o le dan a la contaminación ¿?
3. ¿Cuál es la percepción de los trabajadores de M.A. respecto al principal problema del M.A.?
4. ¿Cuál es la actitud dominante ante la contaminación?
5. ¿Que actitud tiene el personal con respecto al uso y tratamiento de deposiciones en buena forma desde los hogares, fabricas, y hospitales?
6. Cual es la actitud del personal de M.A. del municipio con el tratamiento de basura

7. ¿Cómo tratan los desechos los municipales?
8. ¿Cuál es la experiencia con el programa de M.A. que van a implementar?
9. ¿Cómo instruyen a la población con respecto a la recolección de basura?

1. ¿Saben los ciudadanos como cuidar el M.A., como no contaminar?
2. ¿Tienen palabra para describir contaminación?
3. ¿Reconocen como un problema la contaminación?
4. ¿Cuales son las creencias comunes respecto a esos temas?
5. Cuales son las percepciones de esos problemas y cuales son los nombres que le dan ¿?
6. ¿Conocen cuales son los contaminantes y los problemas de salud que les pueden causar?
7. ¿Conocen soluciones alternativas al uso de estos contaminantes?

8. ¿Que beneficio ven de dejar de contaminar y que esperan de ello?
9. ¿Cuál es la actitud de cambiar por productos menos tóxicos?
10. ¿Cuánto esperan ahorrar o gastar para cambiar por los otros productos, que esperan del estado?
11. ¿Específicamente creen que es bueno dejar de contaminar, y que beneficios creen adqui-rir?

12. ¿Quiénes son los que ayudan en tema contaminación, el hospital, el municipio, la escuela, otros, – como?
13. ¿Cuales tratamientos populares usan para basura o contaminantes?
14. ¿Que agua consumen, donde arrojan deposiciones, donde se alimentan?…
15. ¿Quién toma en el hogar decisiones respecto al uso de plaguicidas, como los usan, quie-nes los usa, quienes respecto de las comidas y las deposiciones de basura?

1. ¿Que fuente de información es la mas adecuada, para la audiencia?
2. A quien va dirigida?
3. A quien y que clase de información escuchan?
4. Que canales llegan más fáciles a los usuarios?
5. Conque lenguaje se sienten cómodos?
6. Cuales son los materiales usuales que comprenden?

7. Accesibilidad de la audiencia
8. Aceptabilidad de la audiencia
9. Experiencia previa con el uso de materiales o actividades educativas
10. Costos del uso

INVESTIGACION
EDUCACIÓN / CAPAITACION
PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN Y MATERIALES DIDÁCTICOS
MOVILIZACIÓN DE TRABAJADORES SOBRE EL TERRENO PARA LAS COMUNICACIONES INTERPERSONALES

PRODUCTO
PLACE (LUGAR)
PRECIO
PROMOCION
para investigar mercado

– Uso adecuado de contenedores de basura
– Provisión de agua potable
– Atención del gobierno en cuestiones de contaminación grave
– Deposición adecuada de residuos peligrosos

– ¿Cómo hay que preparar la para la recolección?
– Que cuidado debe tener el usuario de plaguicidas?
– Si soy industrial donde me informo?
– Los residuos peligrosos por cuanto tiempo lo son?
– ¿Cómo evito generar problemas?
– Puedo mantener mi producción agrícola rentable con técnicas diferentes ¿?
– ¿Dónde debo consultar?

– ¿Cómo debe ser el agua para beber, lavar, preparar alimentos?
– Se puede obtener agua potable en forma casera?
– Las deposiciones donde conviene tirarlas?
– ¿Cómo construyo una letrina higiénica?
– ¿Dónde recurro para estas respuestas?
– Los contaminantes de aguas que provienen de nuestra actividad puedo evitarlos?
– Que tecnología barata alternativa hay? Llego a ella?
– Si contamino mis lagunas podre recuperarlas?
– Cuesta mucho el tratamiento?

– ¿Dónde recurro en busca de ayuda?
– ¿Dónde un usuario puede recurrir para obtener información de los temas?

– ¿Cuánto cuesta no contaminar?
– ¿Cuánto cuesta reciclar?
– ¿Cuánto cuesta transportar productos tóxicos?
– ¿Cuánto cuesta al municipio recolectar basura y tratarla?

– Elegir el área de investigación
– Elegir las instituciones, sostengo que la gente del programa de M.A. y alguna escuela es suficiente
– Recoger la información
– Analizar la información
– Usar la información a fin de establecer el plan, en comunicación,
– Esta investigación es una inversión necesaria, no una perdida de tiempo, solo a partir de ella se pueden desarrollar hipótesis, de cómo influir mejor en la audiencia.
– Antes de leer el cuadro comparativo de abajo, hay que tener en cuenta, que:

1. A menudo los auto informes no son verdaderos o fidedigno, hay mucha gente analfabeta que tiende a no res-ponde preguntas si son hechas por gente del gobierno, o estudiantes, pudiendo obtenerse mejores datos de asistentes sociales, maestras, entrevistarlos resulta rápido y la información en confiable, sobre todo de pre-guntas objetivas que no estén hablando de ellos mismos.
2. Los métodos son complementarios, la investigación puede incluir varias técnicas, mejor comenzar con métodos cualitativos y luego hacer confirmación cuantitativa.
3. Los mismos métodos se pueden usar para monitorear y evaluar actividades
4. Es la responsabilidad del coordinador de comunicaciones elegir métodos adecuados, identificar expertos, y las instituciones que los puedan llevar a cabo, entre este y el responsable del programa de M.A. deberán de-cidir que áreas se investigaran y como usaran los resultados.

1. UNA DEFINICIÓN DE LA AUDIENCIA META
2. LA LISTA DE CONDUCTAS QUE DEBERA ADOPTAR LA AUDIENCIA
3. LISTA DE OBSTÁCULOS PARA ADOPTAR ESAS CONDUCTAS
4. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
5. METODOS A CAMBIAR
6. MEZCLA DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN A USAR PARA ENVIAR MENSAJES
7. INSTITUCIONES PROPUESTAS PARA ENVIAR LOS MENSAJES
8. CRONOGRAMA
9. PRESUPUESTO

¿QUIÉN DESARROLLA?

1. Características generales de la audiencia
2. Caacteristicas especificas
3. Redes de comunicación
4. Factibilidad de política de M.A. y necesidades para la actividad.
5. Las actividades deben planificarse junto a las del plan y es acá donde el coordinador de comunicación si no es la misma persona que coordina el programa de M.A. debe estar muy ligado.

· Son las audiencias meta hacia quien dirijamos el mensaje
· Funcionan como canal de comunicación relacionándose con otros grupos
· A veces conviene dividirlas en subgrupos, de acuerdo a diferentes criterios y actitu-des diferentes (por Ej. Dueños de campo y campesinos empleados) si bien los dos hacen que algo funcione mal ambos tienen responsabilidades diferentes.

· Ayuda el comportamiento a resolver problemas de medio ambiente.? Si la respuesta es si entonces es atractiva y efectiva.
· Tiene gran posibilidad de realizar mejoras que la audiencia vera como positivas? Si la respuesta es si entonces es atractiva y efectiva.
· Respecto de la audiencia representa alguna ventaja respecto a lo hacen ahora? Si la respuesta es si entonces es atractiva y efectiva.
· Requiere la audiencia pocos cambio respecto a lo que esta haciendo? Si es si en-tonces será fácil
· Representa la alternativa menos complicada? Si es así entonces es fácil
· Requiere que los usuarios gasten poco para cambiar? Si es así el problema recur-sos esta resuelto
· Mejora la calidad de vida sin posibilidad de daños? Si es así es seguro

· Que es lo ahora evita que las personas lo hagan?
· Que estan haciendo y por que?
· Hay falta de información ¿?
· Hay falta de motivación?
· Hay falta de habilidad?
· Hay otros obstáculos? Cuales?

· Significativo, basado en el comportamiento prioritario que debe cambiarse,
· Realista, que describa lo que realmente puede lograrse con los medios existentes
· Claro, que todo el personal del programa lo entienda
· Fácil de medir, que se pueda controlar, para verificar el cumplimiento
· Clasificados, no todos tienen igual importancia
· Consistente a largo en el tiempo

· Acceso (al material y al medio)
· Exposición (al mensaje)
· Conocimiento del producto o habilidad
· Prueba (de conducta)
· Adopción( practica continua de comportamiento

· ¿Cuál es el beneficio principal que la audiencia tendrá al aplicar la practica deseada?
· ¿Que incentivo o apoyo externo se dará a la audiencia para asegurar que seguirá el consejo o creerá lo que dicen?

· Características del canal,
· Características de la audiencia
· La naturaleza de la tarea de la comunicación
· En general se deben usar varios canales juntos, o combinados,
· Algunas opciones:
Ø Material audiovisual, afiches, volantes, folletos, medios masivos, TV, radio, diarios, perso-nal, en reuniones, casa por casa,…

· El compromiso o interés del programa, a largo plazo de la comunicación
· El presupuesto
· Recursos de comunicación existentes

1. Institucionalizar, es decir crear una institución encargada de la comunicación,
2. Colaborar, con otro organismo que tenga experiencia,
3. Contratar, universidad, ifd, escuela, compañía..
4. Integrar, mediante capacitación del personal existente

Colaborar à integrar à institucionalizar
Puedo llegar a manejar muy bien el componente comunicación, creando un dto. (Instituto) dentro del de ma.

1. Realización de análisis posteriores de la audiencia
2. Preparación de materiales
3. Realización de las pruebas, y revisión de los materiales de comunicación
4. Producción y distribución de materiales
5. Difusión de los mensajes, a través de canales
6. Vigilancia de las actividades de comunicación y evaluación

– Materiales impresos, y audiovisuales como volantes, afiches, audio casetes, revistas de di-bujos cómicos, etc..
– Estos incluirán los materiales a utilizarse en la comunicación interpersonal, de los agentes de la red que se forma o la que exista, lo lideres comunales, los trabajadores de la salud,…
– Materiales de promoción, como el logo del programa
– Materiales de los medios de comunicación como los mensajes para la radio, la TV, es decir los anuncios.

1. Aspectos técnicos del tratamiento de basura( si el programa es de basura) ,,, conserva-ción de fauna y flora, si es de eso etc…
2. Los resultados de la investigación de la audiencia, y como se incorporaron los resulta-dos al programa
3. Su propio alcance del trabajo y el cronograma
4. Como encaja su programa dentro del programa de ma
5. El criterio de evaluación de su trabajo y nombre del supervisor, y el plan de supervisión y revisión.
6. la necesidad de revisar y probar los productos

1. Revisar la exactitud técnica de los mensajes
2. Permitir el tiempo de prueba y revisión
3. Asegurar, la preparación, prueba y revisión, y producción de materiales de comunicación, antes de la capacitación del personal de campo para que:
– Distribuir los materiales
– Informar al personal sobre la clave de los mensajes
– Enseñar como comunicarse y usar esos materiales
– Obtener retroinformacion de los que se estan capacitando
4. Elegir los materiales adecuado con el interés del programa, aunque el interés es aumentar la buena junta de basura, conservar el medio, tener cuidado en el uso de biocidas,
5. Los mensajes de los medio de comunicación masiva deben indicar no solo los servicios si-no algunas actitudes a asumir
6. Así cuando todos arrojen bien la basura, los miembros de la red usaran, para reforzar, el programa y el aprendizaje interpersonal, los medios de comunicación masiva.
7. Distribuir los mensajes escritos que complementen los mensajes masivos
8. Organizar foros por radio y TV

· Entiende la audiencia el material y los productos?
· Hay algo ofensivo culturalmente?
· Piensa la audiencia que son atractivos?

· De que manera mejoran las pruebas un logo?

1. Mejorar el nivel de conocimiento en ecología y medio ambiente de las personas involucra-das
2. Enseñarle además materiales de propaganda que se estan diseñando
3. Dejarles material y diseñar la red de información ambiental

1. El empleo de varios medios de comunicación
2. Las fases de los mensajes
3. El diseño de los mensajes

1. AUDIENCIA
· Su nivel de educación
· Acceso a tecnología de comunicación
· Modos y preferencias del uso de los medios

2. OBJETIVOS Y TAREAS DE COMUNICACIÓN
· Informar
· Motivar o reforzar conductas
· Enseñar habilidades especificas

· Hasta donde permite el dialogo?
· Es decir hasta donde es un canal de doble comunicación?
· Esto permite ir viendo si el mensaje se esta entendiendo, y se logra mejor con integrantes de la red bien informados, bien motivados y que simpaticen con el método
· Permite capacitar y actuar como un recordatorio?
Ø Los impresos cumplen bien esta función, tienen su propia fuerza, pero deben diseñarse pa-ra cada audiencia, Ej. el folleto escrito no sirve para grupos de analfabetos
· Permite enviar mensajes para una cultura o audiencia especifica? , Esto es – le gusta a la audiencia?
Ø Es importante acá la participación de cantantes, y artistas populares en este tipo de mensa-jes.
· Permite alance y frecuencia? , es decir logra buena cobertura? La clave es saber si llegan los mensajes a la audiencia, la radio y TV cubren mucha audiencia, los mensajes no deben ser largos por los costos y la atención que se les presta.
· Encierran muchos gastos recurrentes?

· Que canales de comunicación se usaran para cada mensaje y cada audiencia; podrán evaluarse de manera diferente
· Que papel particular tendrá cada canal, dialogo, cobertura, credibilidad, recordatorio, edu-cador
· Con que frecuencia se usaran los canales y la programación de los mensajes
· Como se combinaran, para que se apoyen mutuamente, por Ej. la radio podrá motivar a depositar bien los residuos peligrosos, y los agentes de la red explicaran como hacerlo y entregaran panfletos
·

· Como colocar en la mente de la gente y en su conducta, en este caso la sicología aplica-da a comunicación nos ayuda a descubrir el valor simbólico que a menudo le asignamos a los eventos ( placer – dolor, joven – viejo)
· En que beneficio hay que hacer hincapié para que sea atractivo para la audiencia?
· ¿Cómo hacer que el mensaje sea creíble? Con personas famosas repitiéndolo
· El tono del mensaje amenaza, miedo, ego, autoestima, características positivas, o negati-vas, modernismo etc…

1. Que se debe monitorear y que evaluar?
2. ¿Quién monitorea y quien evalúa?
3. ¿Cuándo se monitorea y cuando se evalúa?
4. ¿Dónde sé monitorea y donde se evalúa?
5. Como se monitorea y como se evalúa?

1. Numero de personas que recibieron información
2. Numero de charlas educativas
3. Numero de materiales impresos distribuidos y ayuda audiovisual
4. Como se planeo la distribución de los materiales impresos
5. Numero de programas de radio y TV producidos
6. Si se trasmitió, como se planeo?

1. -recibe la audiencia meta los materiales y mensajes?
2. Que proporción de la audiencia meta escucho el anuncio radial en los últimos tres meses, ¿?
3. Cuantos vecinos pueden mostrar un volante?
4. Estan las audiencias usando los materiales?
5. Estan las audiencias meta aprendiendo cambios de conducta?
6. Esta la audiencia meta desempeñando la conducta inducida por el programa?

· Visita a hogares
· Entrevistas individuales, con agentes de la red y lideres comunales
· Discusión en grupos foco,
· Una persona ajena observara las practicas
· Se puede usar el método descrito para investigar
· Lo importante es que sean prácticos, y se enfoquen como ayuda para la toma de decisiones,

· Presentar al personal como un medio de mejorar el esquema general del p de M.A., y no de criticar el accionar
· Producir resultados prácticos
· Preguntar por que, no suceden ciertas cosas?
· Hacer participar la audiencia meta en búsqueda de soluciones, ..

1. Resultados finales, adopción a largo plazo de conductas
2. Insumos, cantidades de recursos puestos en las actividades
3. Resultados intermedios.

· UNA INVESTIGACIÓN Y PLANIFICACIÓN ADECUADA
· CREATIVIDAD Y REALIZACIÓN DE PRUEBA DE MATERIALES

1. Investigar el problema
2. Planificar
3. Preparar los materiales a probar
4. Probar los materiales
5. Producir los materiales y ejecutar el plan
6. Vigilar y evaluar

1. Deben estar coordinados con los demás puntos
2. Dependen del análisis de la audiencia
3. Comunicar significa compartir ideas y participar
4. No existe solo una manera de diseñar el componente comunicación y no todo depende de la radio y la TV, y deben estar de acuerdo a las posibilidades locales