Las Empresas de Servicios en la Minería Argentina

En una industria minera cada día más dinámica, especializada y con mayores desafíos, la provisión de servicios es un factor clave para el correcto y exitoso desempeño de una operación minera.

La categoría de servicios en minería es muy amplia, abarcando sectores bien diferenciados como el alquiler y provisión de camionetas todo terreno, catering, logística, lubricantes, mantenimiento, medicina en alta montaña, Recursos Humanos, y seguridad privada, entre otros.

Todos y cada una de esta gama de servicios hacen que la minería se ejecute en lugares típicos para esta industria: sitios remotos, de difícil acceso, con condiciones climáticas extremas.

Las empresas de servicios en el sector minero son de alta especialización, para brindar respuestas en tiempo y forma, y de esta manera poder satisfacer las necesidades del cliente el cual es exigente in extremis por factores ya indicados, y finalmente brindar una palabra muy importante que se tiene que transformar en hechos: valor.

Solamente como ejemplos, las camionetas y vehículos todo terreno permiten el acceso en distintas etapas de la vida de un proyecto en forma cómoda y rápida, cuando en décadas pasadas solamente se podía hacer a lomo de mula.

En el caso del catering, se aprovisiona de alimentos y otros servicios complementarios para que la dotación de trabajadores tenga su cuota alimentaria.

Por su parte, la logística –una palabra muy abarcativa- implica “aquella parte del proceso de la Cadena de Abastecimientos que planifica, implementa y controla el flujo –hacia atrás y adelante- y el almacenamiento eficaz y eficiente de los bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen al punto de consumo con el objetivo de satisfacer los requerimientos de los consumidores” .

En lo que hace a lubricantes, la tecnología desarrollada por las empresas ha permitido que grandes vehículos permitan desplazarse normalmente y sin problemas en el sitio minero, actuando como complemento indispensable que ofrece respuestas a la calidad y mantenimiento de motores. Otra solución de los lubricantes es la utilización como herramientas anticongelantes.

La minería es una industria moderna en todo sentido, y desde luego que los avances en materia de automatización de equipos y eficientización de procesos no han sido elementos sueltos en esta evolución. Para sustentar y complementar a la actividad minera, la medicina se ha expandido de tal forma que muchas personas no hubieran imaginado tiempo atrás: médicos especializados internacionalmente en tratamiento de patologías de y en alta montaña, rescates a través de transporte aéreo y terrestre de personas con altas complejidades, trabajo en conjunto con los encargados de Salud de las empresas mineras, y la provisión de soluciones en cualquier instancia de la vida de un proyecto minero. Todo ello con el objetivo final de conseguir que aquella persona que trabaje en un sitio minero retorne a su hogar de la misma forma en que salió.

Un gran desafío que enfrenta la industria minera, en forma creciente día tras día es la falta de Recursos Humanos. Existe una gran brecha entre la demanda de las empresas mineras y de los proveedores de servicios, y la oferta que brindan las universidades y los centros de estudios terciarios. Sin ninguna duda que los centros académicos han invertido y redoblado la apuesta en carreras afines con el sector minero, para de esta forma estar a la altura de la circunstancia. Es en este momento donde entran en acción las consultoras de búsqueda de Recursos Humanos especializados, para brindar una solución a medida para la empresa minera. No hay que dejar de resaltar que la falta de Recursos Humanos calificados para el sector minero es una problemática global, y para resolver esta situación se ha llegado a la instancia de incorporar personas formadas en otras escuelas. El vector facilitador de las consultoras en Recursos Humanos permite que no solamente los jóvenes sino aquellas personas que ya estaban retiradas puedan brindar sus servicios profesionales a la industria minera.

También es preciso señalar las respuestas que otorgan las compañías de seguridad privada, las que ofrecen un amplio rango de soluciones, incluyendo sistemas electrónicos avanzados, controles de procesos industriales y comunicacionales, utilizando la máxima tecnología de punta, junto con personal altamente capacitado para desempeñarse a la altura de las circunstancias.

Por supuesto que la prestación de servicios no se limita a ello exclusivamente, ya que existe una fuerte inseparabilidad entre la empresa minera y el prestador, en muchos casos forjando alianzas y convirtiéndose en socios estratégicos.

Las empresas prestadoras de servicios del sector minero saben que se les exigirá, que esta industria es atípica y por lo tanto muy particular, lo que lleva a la conclusión de que es vital anticipar y satisfacer consistentemente las necesidades de los clientes. Y en concordancia con ello, los prestadores de servicios deben implementar una cultura de la calidad a través de la certificación norma ISO 9001, en algunos casos un requisito indispensable con las políticas aplicadas por las empresas mineras.

Además de la calidad, es condición indispensable el respeto y cuidado del medioambiente a través del cumplimiento de la norma ISO 14001. Otros factores de relevancia para las empresas de servicios es el involucramiento con las comunidades donde opera la empresa minera, por medio de la aplicación de la Responsabilidad Social Empresaria. Finalmente, al encadenamiento estratégico entre la empresa proveedora y la minera se suma el cumplimiento de las normas OHSAS y NOSAS en materia de salud y seguridad.

En conclusión, las empresas de servicios no solamente brindan soluciones integrales a las necesidades de las empresas mineras, sino que forjan vínculos sólidos y estrechos para que la operación minera sea cada vez más eficiente, a través de la calidad, el cuidado del medioambiente, la sujeción a las normas de SHE (Seguridad, Salud y Medioambiente), y el trabajo con las comunidades locales.

Fuente: Panorama Minero

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